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A los 20, Google promete más transparencia sin revelar secretos

El vicepresidente responsable de la investigación habla de los desafíos de desarrollar el motor de búsqueda y de la importancia de hacer algunas cosas más obvias para los usuarios.

A los 20 años, Google dice que la misión para la próxima década es un motor de búsqueda más visual, más transparente, y más inteligente, en el que se usan más imágenes -y menos palabras- para explorar el mundo. El algoritmo exacto detrás del sistema, sin embargo, seguirá siendo un misterio. 

“Hay límites para la transparencia. Transparente no puede ser 100% “, dijo Nayak Pandu, vicepresidente del programa del equipo del motor de búsqueda durante el inicio de las celebraciones de los 20 años de la tecnología de esta semana en Bruselas.

La compañía eligió la ciudad que da la bienvenida a la Comisión Europea para reunir a estudiantes, bloggers, propietarios de pequeñas empresas de restauración (con estilo) y periodistas, y explicar cómo desea continuar llevando a la gente información. El secreto forma parte. “Tenemos muchas personas que quieren engañar a nuestro sistema. Desde que nacemos luchar contra el correo no deseado de forma agresiva, porque de lo contrario los resultados se vuelven irrelevantes “.

Navak recuerda que al comienzo de todo, en 1998, el número de veces que una página surgía mencionada en otras – a través de hipervínculos – era uno de los elementos principales del sistema para decidir el orden de los resultados. “Hoy hay auténticas fábricas digitales que venden y compran hipervínculos sólo para aparecer en la cima y esto ya no funciona como la única forma de validar una página como importante”, explicó Nayak.

En más de 12 años trabajando en Google, Nayak acompañó varias controversias en la empresa: desde acusaciones de monopolio procedentes de la Unión Europea, a la existencia de injusticia en los resultados del motor de búsqueda (por ejemplo, revelar la orientación sexual de alguien en las sugerencias de investigación ), al problema actual de las noticias falsas. 

Cada año, el ingeniero genera miles de cambios en el algoritmo para tratar de resolver los problemas. “Sólo en 2018, hicimos más de 2500“, admitió. Antes de ser implementadas, son probadas por un grupo de personas contratadas para comparar el motor de búsqueda antes y después de los cambios.

PÚBLICO -
Pandu Nayak gestiona los cambios hechos al algoritmo del motor de búsqueda

Nayak acentuó que el hecho de que los cambios exactos no fueran públicos no debería considerarse un problema. “Le gusta mucho hablar del secretismo de Google, pero la naturaleza de nuestro servicio es obvia”, explicó Nayak. “Cualquier persona puede hacer una investigación y denunciar los resultados que aparecen. La gente puede incluso crear programas automáticos, llamados los rastreadores (arañas) de web, para evaluar cómo ciertos términos conduce a ciertos resultados “.

En las imágenes, por ejemplo, el ingeniero admite que el racismo es uno de los problemas que ha persistido a lo largo de los años. Hay libros enteros-escritos por académicos y críticos de la empresa- sobre el tema: investigar “gorilas” ya fue sinónimo de encontrar imágenes de negros, y “niñas negras” era equivalente a pornografía. Es la base de libros tales como algoritmos de opresión (algoritmos la opresión, en portugués) del investigador en Safiya investigador estadounidense Noble. Para Pandu Nayak, también es base para Google aprender.

“La existencia de prejuicios en Google es un problema real y es algo que luchamos diariamente”, dijo Nayak. No detalla las estrategias para resolverlo, pero subraya que no se cambia el algoritmo manualmente, ni se crean reglas específicas. La lógica es la misma para decidir si una página contiene o no desinformación o hechos tendenciosos.

Al igual que Facebook y Twitter, el nombre de Google es recurrente en controversias sobre la difusión de noticias falsas y las teorías de la conspiración. En 2017, información falsa sobre la cabeza de la masacre de Las Vegas fue durante horas entre las principales noticias de Google. Un año antes, la compañía fue acusada de promover el extremismo, después de que el diario británico The Guardian reveló que la investigación sobre el Holocausto (con la frase Inglés “¿Pasó el Holocausto? “) Tuvo como primer resultado de un artículo con una lista de razones falsas que niegan lo que sucedió a millones de judíos durante el régimen nazi. Recientemente, el presidente norteamericano acusó a la empresa de promover resultados sesgados sobre su gobierno.

“Decidimos temprano que no debemos tener el poder de programar manualmente nuestro algoritmo para decidir lo que es bueno y lo que es malo. No queremos inyectar nuestras propias ideas en el sistema. Lo que es correcto para unos no va a ser para otros “, explicó Nayak. “Si perdemos la confianza de nuestros usuarios, perdimos nuestro negocio.”

Privacidad más obvia

Con esto, Nayak avanzó que la empresa quiere hacer más obvias las herramientas que las personas tienen para personalizar Google. “Hemos percibido que no siempre es fácil para todos apagar las funcionalidades que damos. Vamos a empezar a corregir esto en las nuevas actualizaciones de cumpleaños. Hacer las decisiones más naturales “, dijo.

Entre los cambios que Google va a introducir en un futuro próximo, hay ‘s una mini-historia que recuerda de las encuestas similares de los usuarios que ya han hecho. “El objetivo es ayudar a las personas a percibir el viaje que hacen en el aprendizaje que hacen de un tema. Creemos que va a ayudar, pero si la gente no quiere, pueden sacar. Esto tiene que pasar a ser obvio. “

Entre los mayores cambios para los 20 años de Google, está, sin embargo, la forma en que se buscan imágenes. Desde el jueves, 27 de septiembre ( la fecha del aniversario oficial de la empresa ), comienza a ser capaz de seleccionar los detalles de una imagen – por ejemplo, una escultura, el nombre de un libro, o una estufa – para encontrar más información sobre estos elementos. El contenido que surge en el sitio de donde viene la fotografía también va a ser más importante en el orden en que esta surge en el motor de búsqueda. 

“Percibimos que muchas personas usan las imágenes para buscar inspiración y conocimiento”, explicó el ingeniero. Da el ejemplo de usuarios que buscan ingresos, lugares de viaje, o síntomas de enfermedades a través de Google Images.

Para ello, las imágenes van a venir subtituladas con el tipo de página en que surgen (por ejemplo: receta, tutorial, noticia), para ayudar a los usuarios a elegir el sitio en que cargan, y la información como el autor y la fecha van a ganar más destacado. 

“Desde mi perspectiva, veo mucha competencia. Los usuarios tienen cada vez más lugares donde encontrar información. Hay otras aplicaciones para encontrar datos específicos sobre diferentes temas. Redes sociales, sitios de imágenes, sitios de dieta. Estamos muy motivados para mejorar la forma en que desarrollamos la función de búsqueda. “Sabemos que si no evolucionamos, los usuarios van a encontrar nuevos motores”, dijo Nayak. “El motor de búsqueda de Google no es perfecto, no tenemos ilusiones de esto.

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